工作职责：

1、负责接待顾客来访，受理客户咨询、顾客投诉，记录并跟进处理结果。

2、负责协助前台顶班工作、小区巡查。

3、负责住户资料、重点顾客资料的定期更新。

4、与顾客进行有效沟通，熟悉客户的需求；客户上门拜访工作的开展。

5、对顾客反映的各项意见、建议及时落实整改与回复、各类投诉的跟进处理。

6、负责区域内重点顾客资料的收集、整理和定期更新。

7、协助财务催缴物业管理费。

职位要求：

1.性格开朗，有耐心，亲和力强；吃苦耐劳；

2.有物业等服务行业相关工作经验优先；

3.熟悉常用电脑操作及办公软件的运用；

4.熟悉对客业务，善于和业主沟通；

5.抗压能力强，能随机应变，处理突发事件能力强；

6.拥有上进心，以成为优秀的物业管家为目标。