职位描述：

1.协助项目经理制定、完善和开展有关项目服务的客户关系维系、空置房管理、房屋委托管理、费用收取、业主报修、投诉、文体设施管理、房屋整改等各项工作，确保服务质量和工作指标的完成;
2.配合社区文化活动的开展及宣传活动，制定项目年度社区文化活动计划及活动实施;
4.拟定客服年度工作计划、收费计划、业主满意度调查计划、员工培训计划和客户关系维系计划，并组织实施、监督和考核;
5.指导、监督部门员工各项事务性工作，完成客服检查中不合格项的整改跟进工作并进行评估;
6.负责项目重大投诉处理，遇紧急情况或失控事件及时汇报;

任职资格：
1、年龄28-40岁，大专及以上学历；
2、5年以上物业客服管理工作经验，熟悉客服部管理全套流程，有在一级资质物业企业的服务经验者优先；；
3、具备良好的沟通、协调、人际交往能力和语言表达能力，团队协作能力强，能适应高强度工作；
4、开朗、热情、积极进取、敬业踏实、心胸开阔。

工资可谈，入职五险一金。司龄工资，生日、节日福利，免费体检，带薪年休假，福利待遇优厚。