一、战略规划与目标管理 根据公司整体战略，制定高端住宅项目/物业项目的长期发展规划、年度经营目标和工作计划，并组织实施。 深入研究高端住宅市场趋势和客户需求，制定差异化竞争策略，提升项目品牌价值和市场占有率。 建立健全项目运营管理体系，优化业务流程，提升运营效率和服务质量。

二、团队建设与管理 组建并领导高效、专业的项目管理团队，负责团队成员的招聘、培训、考核和激励。 营造积极向上的团队氛围，提升团队凝聚力和执行力，打造高素质的服务团队。 建立完善的人才梯队建设机制，为项目持续发展储备人才。

三、项目运营管理 全面负责高端住宅项目/物业项目的日常运营管理工作，确保项目安全、有序、高效运行。 制定并落实各项管理制度和服务标准，提升客户满意度和忠诚度。 负责项目预算编制、成本控制和收益管理，确保项目经营目标的实现。 协调处理项目重大突发事件，维护项目正常秩序和公司利益。

四、客户关系管理 建立并维护良好的客户关系，及时了解客户需求，提供个性化、高品质的服务。 处理客户投诉和建议，不断提升客户满意度。 组织策划各类客户活动，增强客户粘性，提升项目品牌形象。

五、对外关系维护 维护与政府相关部门、行业协会、合作伙伴等的良好关系，为项目发展创造有利条件。 积极参与行业交流活动，提升项目知名度和影响力。

六、领导及上级交办的其它工作。

任职要求：

1、学历大专以上学历（统招）、工程相关专业优先，5年以上现场管理经验，应急事件处理能力，强统筹，优秀抗压能力及沟通协调能力；

2、具备工程维修专业知识，持相应工种技术证书；

3、综合素质高，热爱工作，爱国敬业，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力；

4、熟练使用办公软件。