岗位职责：

1. 全面负责物业项目的日常运营管理，制定并执行年度工作计划及预算。

2. 监督设施设备维护、安保、清洁绿化等外包服务，确保服务品质达标。

3. 处理业主/租户投诉及突发事件，维护良好的客户关系，提升满意度。

4. 统筹物业费收缴、公共收益管理及成本控制，完成经营指标。

5. 带领团队（客服、工程、安保等），优化工作流程，提升员工效能。

6. 落实政府法规要求（消防、安全、环保等），规避运营风险。

任职要求：

1. 具有3年以上住宅项目统筹管理经验优先，全日制统招本科者优先。

2. 有较强的应急处置能力和问题解决能力，能够妥善处理客户投诉和突发事件。

3. 对物业管理行业有深入理解，熟悉相关法律法规。

4. 具有良好的经营意识，能够合理规划和控制项目成本。

5. 有责任心，能够独立完成项目目标。