1.处理部门日常事务,做好信息传达,协调上下级之间的关系
2.落实员工培训、考核及评估事宜
3.监督、指导落实下级日常工作
4.收集、整理客户反馈信息,每周对意见做初步分析
5.与下级一起妥善处理客户投诉,意见并记录,及时消除投诉隐患,对可能引起的重大投诉情况及时上报主任
6.定期巡查园区及各服务岗位,发现问题及时上报处理
7.参与物业管理服务费用收缴工作
8.完成上级交办的其他任务
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