岗位职责：
1、协助项目经理落实客服服务要求；
2、完成半年度、年度物业费收缴，负责项目财务数据的工作；
3、为提升满意度制定计划并落实；
4、做好客户接待反映问题的记录汇总工作，形成案例库，向相关部门提供可参考的意见或建议
5、根据部门绩效目标，制订并实施客服工作目标和工作计划并完成项目工作目标；
6、组织策划大中小型业主活动。
任职要求：
1、年龄：35岁以下；
2、学历：全日制本科优先；物业管理、旅游管理、酒店管理等相关专业优先；
3、男女不限，五官端正，具有亲和力；身体健康，外貌沉稳，具有较强的亲和力
素质要求：
1、具备一定的工作稳定性，能吃苦并能适应较大工作压力；
2、较强的客户服务意识，有耐心且具备分析能力， 有较强责任心和组织纪律性；
3、具备较强处理问题的技巧，有团队精神；
4、具有处理突发事件的经验良好，沟通能力和人际交往能力反应敏捷，有洞察力，注重细节；
5、具有3年以上住宅物业客服管理工作经验。
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